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如何預防性的維護視頻會議?

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如何預防性的維護視頻會議?

發布日期:2019-08-24 作者: 點擊:

眾所(suo)周(zhou)知(zhi),通(tong)過(guo)對視(shi)頻(pin)會(hui)議係(xi)統(tong)進行規(gui)範(fan)化(hua)的(de)修複(fu)性服務(wu)和定(ding)期(qi)的預(yu)防性(xing)維護,可以(yi)提(ti)高設(she)備(bei)的可(ke)靠性、穩(wen)定性和(he)使用效(xiao)能(neng),對潛(qian)在問(wen)題及(ji)突(tu)發(fa)故障提供及時(shi)有效的技術支(zhi)持,消(xiao)除產(chan)生故(gu)障(zhang)的薄(bao)弱(ruo)環(huan)節(jie),使設備和係統保(bao)持(chi)或迅(xun)速(su)恢複其良(liang)好的工作(zuo)狀(zhuang)態(tai),保證業(ye)務係統更(geng)加穩定、安全(quan)和高效。

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如今(jin)隨著(zhu)科(ke)學(xue)技術(shu)的發展,視頻會議係統已廣泛地應(ying)用到各行各(ge)業的工作中,良好的使(shi)用習慣(guan)和維護(hu)保養(yang)可使係統的使用壽命延(yan)長,故障率降低。作為視頻會議廠商和用戶應堅(jian)持多(duo)項措施、高(gao)標(biao)準(zhun)、嚴要(yao)求(qiu)的加(jia)強維護保障工(gong)作。

    作為視頻會議(yi)供(gong)應商:

    1、 首(shou)先(xian)對(dui)用戶(hu)進行係統的產品使用(yong)培訓,幫(bang)助(zhu)用戶熟悉會議流程(cheng),掌(zhang)握係統的操作和維護;

    2、 在維保期內,特殊(shu)故障和特(te)殊情況(kuang)需(xu)要產品廠(chang)商(shang)技術人員(yuan)到(dao)現場(chang)服務;

    3、 供應商提供7*24小(xiao)時遠(yuan)程應急(ji)支持服務,以最短(duan)的時間進行故障處(chu)理(li)。

    4、 應急處理人員應詳細記(ji)錄故障的發生(sheng)時間(jian)、發生原(yuan)因(yin)、處理過程、采(cai)取的措(cuo)施及處理結(jie)果等應急服務情況並製定今後預防(fang)辦法等。

    作為用戶:

    1、 首先應製(zhi)定周密(mi)、全麵的維保服務方(fang)案(an),明(ming)確(que)服務隊(dui)伍(wu)人員組(zu)成、日常(chang)巡(xun)檢服務流(liu)程和內容、視頻會議現場值守、應急響(xiang)應、備品備件等相關(guan)服務內容(rong)。做(zuo)到每周對視頻會議係統設備及相(xiang)關的音視頻、網(wang)絡(luo)等設備進行(xing)巡檢、排查(cha),嚴格查驗(yan)MCU各板卡(ka)運行情(qing)況並(bing)對視頻設備加電測試(shi),對發現(xian)的故障問題(ti)立即(ji)解決。

    2、 二是堅守(shou)崗位(wei)認(ren)真聯(lian)調,確保係統穩定可靠(kao)。做到在每次(ci)收(shou)到視頻會議通知後,及時安(an)排(pai)技術人(ren)員提前準備,在規定的聯調時間開始前(qian)一小時確保人員到位、堅守崗(gang)位,保證(zheng)電話聯絡通暢(chang),隨(sui)叫(jiao)隨到。嚴格(ge)按照係統操作要求調試,保證會議召開時係統安全、穩定運(yun)行,音(yin)視頻信號(hao)良好(hao)、網絡暢通。

    3、 三(san)是熟(shu)練掌握規範操作,保障會議聲(sheng)像效果(guo)。平時注重(zhong)對維護保障人員的日(ri)常培養訓練,要求時刻(ke)做到對本地係統設備及操(cao)作規程熟記於(yu)心(xin)、熟練於手。會議召開期間,合(he)理安排人員分(fen)工負(fu)責、通力合作,分別從(cong)會場聲音、圖(tu)像(xiang)質量、網絡暢通等方麵(mian)加強值守、協(xie)調和保障,確保視頻會議音質清楚(chu)、畫(hua)麵清晰(xi),嚴防出現線(xian)路中斷(duan)或(huo)網絡丟(diu)包等(deng)現象(xiang)。

    

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